Holvia
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Política de Privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026.

En esta página te explicamos, en lenguaje claro, qué datos tratamos cuando nos escribes o nos pides cita a través de holvia.es, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Quién es el responsable

2. Qué datos tratamos y para qué

Solicitudes de cita y valoración desde la web

Cuando rellenas uno de nuestros formularios (pedir valoración, reservar consulta de nutrición o la página de valoración de nuestros anuncios) tratamos:

Para qué: contactarte por teléfono, WhatsApp o email para darte cita, preparar tu valoración y responder a tu solicitud. No usamos estos datos para enviarte publicidad.

Por qué podemos tratarlos: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, para el peso, la altura, el IMC, la condición médica y el resto de datos de salud, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que nos das al marcar la casilla del formulario. Los datos de salud son siempre opcionales: si prefieres, los comentamos en la consulta. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo tratado antes.

Pacientes

Si acudes a consulta, tratamos los datos de tu historia clínica y los necesarios para el seguimiento, la facturación y la gestión de tu plan.

Por qué podemos tratarlos: la prestación de asistencia sanitaria y el contrato de servicios (art. 6.1.b y art. 9.2.h RGPD) y las obligaciones legales de la normativa sanitaria y fiscal (art. 6.1.c RGPD).

Comunicaciones informativas

Solo te enviaremos información sobre tu tratamiento, seguimiento o novedades de Holvia si nos das tu consentimiento expreso para ello, y podrás darte de baja en cada envío.

Cookies

Las cookies de analítica (Google Analytics) y de publicidad (píxel de Meta) solo se activan si las aceptas. Nunca enviamos a Google ni a Meta los datos que escribes en los formularios ni datos de salud. Todo el detalle está en la política de cookies.

3. Cuánto tiempo los guardamos

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos el equipo de Holvia que te atiende y los proveedores que nos prestan servicio, como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD:

También comunicaremos datos cuando lo exija la ley (por ejemplo, a autoridades sanitarias o judiciales).

Transferencias fuera de la Unión Europea: algunos de estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

Escríbenos a info@holvia.es o por correo a VITBALANCE S.L., C/ Hermosilla, 91 · 28001 Madrid, indicando qué derecho ejerces. Si no podemos identificarte con los datos que ya tenemos, te pediremos que acredites tu identidad. Te responderemos en un mes como máximo.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Menores de edad

Los formularios de la web están dirigidos a mayores de 18 años. Si eres menor, pide a tu padre, madre o tutor que se ponga en contacto con nosotros.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones, con especial cuidado en los datos de salud: conexión cifrada en toda la web, acceso restringido al personal que te atiende y la web no guarda una copia de lo que escribes en los formularios (se envía directamente a nuestro CRM).

8. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.